オーダーステータスが【支払済】の場合はカスタマーサービスに連絡して注文をキャンセルできます
注文状況が【処理中】の場合、私たちは購入が完了し、業者はまだ出荷していません。私たちはあなたの注文をキャンセルします。お金はあなたのEchainbuyアカウントの使用可能な残高に戻ります。
注文状態が【郵送済み】の場合、業者はすでに出荷しているので、まず業者と返品できるかどうかを相談しなければなりません。もし業者が返品に同意し、送料を自負する必要がなければ、返品が完了すると代金はあなたのEchainbuy口座の使用可能残高に返金されます。売り手が返品に同意した場合、私たちは送料を自費する必要があります。私たちはまず状況をお客様に伝えます。もしお客様が同意したら、私たちは先に送料を立て替えて、返品が完了したら、私たちはお客様が支払った金額から送料を差し引いてから、残りの金額をあなたのEchainbuyアカウントの使用可能な残高に戻します。
注文状況は【入庫済】5日以内で、ユーザーが交換を申請する時、私達は売り手に申請して、具体的には売り手が同意するかどうかを見なければならなくて、同意した後に私達はできるだけ早くあなたに返品して、交換商品から売り手に返品して再び入庫して、普通は7-20日必要で、具体的な時間は売り手に決定します。交換に送料を支払う必要がある場合は、購入者自身が負担します。
注文状況は【入庫済】5日以内で、ユーザーが返品を申請する時、私達は売り手に申請して、具体的には売り手が同意するかどうかを見て、同意した後に私達はできるだけ早くあなたを返して、売り手が商品を受け取って商品の代金を私達に返した後に、相応の金額は私達が購入してあなたのEchainbuy口座の残高を返して、普通は7-15日必要として、具体的には売り手が返金を確認する時間によって。返品中に送料が発生した場合は、返金額から関連運賃を差し引きます。
もし注文書の入庫時間が理由のない返品期限を超えたら、まず業者と返品の可否を協議します。もしよろしければ、返品期限内の返品プロセスに従って操作して、もしできなければ、返品することはできません。