5日間返品交換する理由がないとは何ですか。
「売り手」が第三者プラットフォームが提供する技術サポート及びサービスを用いて買い手に提供する特別なアフターサービスを指し、もし注文が商品を受領した日から7日以内（つまり商品が入庫して5日以内）にあれば、買い手は本規則及び第三者プラットフォームのその他の公示規則の規定に従って購入した商品を返品交換することを許可する。
商品が無理由返品交換をサポートしているかどうかを判断するには？
5日間返品・交換する理由がない商品の種類は「不支持」、「支持」の2種類に分けられる
分類
タイプ
商品例（限定するものではないが）
アフターサービス方式
サポートされていません
カスタム、カスタムクラス
個性的なカスタマイズ、設計サービス
商品入庫5日以内に返品交換申請を開始しましたので、処理いたします
倉庫には包装、ハンガー、商品周辺及び部品の除去が要求されている
タグ包装が解除された衣類等
交付された新聞、定期刊行物
購読する新聞、定期刊行物
商品を遊ばす
中古品
海外代理購入/グローバル購入
調達先が海外・香港・マカオ・台湾の商品
肌着
下着下着、靴下、レギンスなど
大人のおもちゃ
各種成人用品
業者は返品交換を支持しないと規定している
実店舗及び売手に準ずる
食品
クッキー、キャンディなど
書籍（≧15）
15冊以上の書籍
「特別な完全性」が要求されている商品は開封される
密封包装された商品
サポート
業者は理由なく返品交換できる商品（一部の商品及びカテゴリーを除く）の提供を承諾し、貨物が入庫してから5日以内であり、且つ貨物が売手の二次販売に影響を与えない場合
パッケージ商品は返送料金を負担し、非パッケージ商品は出荷料金と返送料金を負担します。
商品入庫5日以内に返品交換申請を開始しましたので、処理いたします
返品交換の申請方法
注文書の「入庫済」状態で5日以内（「入庫済」後の次の時点から計算時間、満120時間は5日）に、個人ページで返品を申し込むことができ、期限が過ぎても受理できない可能性があります。
料金基準
ユーザーが自分の原因で始めた返品交換は、毎月の初回返品サービス料を免除し、回数を超えると以下のように料金を徴収する：
（自己都合による返品ではなく、お客様は返品サービス料を支払う必要はありません）
無理由返品費用＝出品者宛送料＋出品者からの送料＋サービス料5元
無理由交換費用＝出品者宛送料＋出品者二次送送料＋サービス料5元
注：商品が郵送されてきた場合、返品交換を申請する際には出品者に商品を郵送してきた送料を支払う必要があります
理由のない返品と交換の責任の帰属（私の原因/売り手の原因/その他の原因）をどのように判断するか
（実際の状況に応じて理由を選択してください）
責任者
状況
関連事例
費用
私の理由
いやだ
顧客Aは個人的な理由により、返品交換を申請する理由がない
一般ユーザーは初回返品サービス料を毎月無料にし、超過回数は次のように料金を徴収します。
無理由返品費用＝出品者宛送料＋出品者からの送料＋サービス料5元
無理由交換費用＝出品者宛送料＋出品者二次送送料＋サービス料5元
顧客以外の理由による返品交換費用は、顧客が負担する必要はありません。
買い損なう
お客様Bは個人的な理由で商品を買い間違えた/多く買ったので、返品交換を申請する理由がない
運賃が高すぎて予算オーバーだ
顧客Cは国際運賃が高く予算を超過しているため、返品交換を申請する理由がない
売り手は商品に品質問題がないと見ている
顧客Dは商品の実物が画像と一致しないと考え、返品交換を申請する理由がない。売手と確認したところ、この商品に品質問題はない
売り手の理由
出荷ミス
売り手が原因で商品を間違えたため、実際に入荷した商品が合わなかった。例：サイズ、色が顧客が購入した注文と一致しない
ひんしつもんだい
入庫商品には明らかな品質問題があり、例：破れ、汚れ
その他の理由
国内セグメント輸送による商品破損
顧客が購入した商品は、国内セグメントの宅配便のため、入庫時に商品が破損していた
注意事項とよくある質問：
注意事項：
返品・交換申請金額は実際に支払った商品価格に準拠しています
返品交換を正常に受理できるかどうかは、売り手が返品に同意するかどうかを基準とする
返品交換を申請する理由がない場合は、返品貨物費とサービス料を支払うために、口座の残高を十分に維持してください
プラットフォームの一部の商品包装は下の表を参照する必要があり、それと一致しない場合は理由のない返品規則を使用することはできない
特殊完全基準：
よくある質問：
1.注文書が「理由なく返品交換」をサポートしていない場合、アフターサービス紛争が発生した場合、どうすればいいですか。
商品に品質問題が発生した場合、echainbuyプラットフォームは実際の状況に基づいて売り手に連絡して確認し、最終処理案を確認した後、直ちにユーザーに通知する。もし商品に品質問題がなければ、第三者プラットフォームの規定に従って、返品交換サービスをサポートしないで、echainbuyは売り手とコミュニケーションを試みて、そしてユーザーのために関連する利益を勝ち取ります。
2.「無理由返品交換」を使用する場合、運賃は誰が負担しますか。
返品交換申請を開始する前に、商品は新しいものでなければならず、二次販売に影響を与えません。商品に品質問題がなければ、お客様は申請を開始した後、購入と返品の送料を自分で負担する必要があります。商品に品質問題が発生した場合、顧客は申請を開始した後、売り手が往復運賃を負担する。
3.注文は未出荷状態で返品を申請していますが、その場合は料金がかかりますか。
料金はかかりません。心配しないでください。返品には3つの条件を満たす必要があります。第一に、商品の品質問題で返品を要求しているので、第二に、商品は入庫済みの状態であり、理由なく返品交換を行う必要がある、第三に、すでにタイムアウトした当月に享受できる無料無理由返品交換回数の注文、したがって、出荷されていない商品には料金はかかりません。
4.どこで当月の無理由返品サービス料無料使用回数を見ることができますか？
返品交換申請ページでは、当月の残りの理由なしの返品サービス料無料回数を見ることができます。操作手順は、「ユーザーセンター」-「ショッピング注文」-理由なく返品注文を申請する必要があることを確認して、「返品/交換」をクリックします。
5.システムはどの操作環節をノードとして回数を記録しますか？
購買担当は返品依頼を受け取ると、注文ステータスが「返品」の場合、使用回数を減算して返品を処理します。複数の注文が同時に返品を申請する場合、インタフェースの提示には時効のバッファリングが存在し、ページ提示の回数を同期して更新できない可能性があり、最終的にはechainbuyレコードと手数料を基準とする。
6.もし売手が運賃保険をかけて郵送している場合、返品には売手が送ってきた運賃を支払う必要がありますか。
運賃保険についての説明は、保険会社の賠償金はタオバオアカウントの返品率に対して判定されているため、現在私たちの購入アカウントの返品率は高く、保険会社は賠償金を請求しない可能性があるため、運賃保険は賠償に失敗する可能性があります。また、送料込み商品については、業者が事前に郵送した送料を立て替えているため、返品や交換を申請する理由がない場合は、業者から郵送された送料を支払う必要があります。したがって、返品交換を申請する理由がない場合は、往復運賃を負担する必要があります。
1.6代理購入サービスの料金はどれらがありますか？
商品代金、国際運賃、通関料を除き、追加料金は一切かかりません（付加価値サービスは必要に応じて購入してください）
代理購入の総費用＝商品費＋国際運賃＋通関費
商品代金：商品の売価＋中国大陸運賃（出品者の所在地からechainbuy倉庫までの商品の送料）
国際運賃：お客様の商品重量、選択された輸送方法、輸送地域に基づいて計算された運賃
通関費用：小包の国際通関に必要な費用、一般的に金額￥8.00元（運送方法による）
1.7 echainbuy購買依頼の各種ステータスの説明
支払い保留中
代理購入オーダが生成され、支払待ちとなり、72時間以内に支払を完了する必要があります
レビュー中
注文書の支払いに成功し、発注確認待ち
処理中
発注が購買担当に割り当てられているレビュー、販売者への発注準備
注文済み
購買担当者は売手に注文しました。売手の出荷を待っています。
出荷済み
商品の売手は出荷済みで、商品がechainbuy倉庫に到着するのを待っています
配達済み
商品はechainbuy倉庫に到着し、検収を待っている
到着しました
商品の検品、秤量が完了し、入庫待ち
入庫済
商品はechainbuy倉庫に保管されており、商品の無料保管期間内にいつでも発送することができます
追加支払い
注文書の支払い金額は売り手の実際の金額より低く、ユーザーが補充を完了してから正常に注文できるようにする必要があります
無効
商品名、価格はあなたが提出したものと一致せず、実際の商品には画像や説明がなく、仮想商品、禁制商品などは、すべて無効な注文とみなされます
返品済
ユーザーが注文のキャンセルを申請したり、売り手、税関政策などの理由でキャンセルしたりして、商品代金は自動的にechainbuyアカウントの残高を返します
返品中
echainbuyは売り手と返品交渉に成功し、すでに売り手に出荷され、売り手が返金を受けるのを待っている
返品済
返品返金が完了し、返品代金はユーザーのechainbuyアカウントに返却されました
交換中
echainbuyは売り手との交換に成功し、交換を処理中
未確認
商品の注文中に確認する情報があります
期限超過
商品が保管期間を超えているか、自主的に破棄しているか、注文ステータスが「期限超過」に設定されて商品を破棄している
国際運賃未払い
小包がコミットされ、小包運賃の支払い待ち
操作中
この商品は国際小包に対応して支払いに成功し、倉庫の梱包発送を待っている
国際小包が発送されました
当該商品に対応する国際小包が発送されました
完了
商品を受け取りました
小包注文ステータス
支払い保留中：
小包を提出しました。支払いは3日以内に完了する必要があります。
レビュー対象：
小包注文書を提出しました。システムの確認をお待ちください
レビュー済み：
お客様の小包注文は承認され、出庫待ちです
出庫中：
出庫の仕分けをしています
包装中：
商品の出荷が完了しました。丁寧に包装しています
梱包完了：
運送業者の取出待ち
出荷済み：
運送業者引受済み
返品済請求：
宛名、住所などの情報が間違っている、または詳細ではない、商品には選択された輸送方式で禁輸された物品が含まれているなどの理由で小包を返品する
国内バックパック：
小包は国内の保安検査不合格などの理由で返品され、現在我が社の倉庫に返却されている
海外返品：
小包が国外に到着した後、税関の保安検査が通過しなかったり、不適切な投函などの原因で返品され、現在我が社の倉庫に返却されている
出荷確認：
小包を受け取りました