物流の問合せ
1.1小包が発送された後、どのように物流情報を追跡しますか？
小包が出荷されたら、アカウントにログインしてユーザーセンターにアクセスし、「マイ小包」をクリックして、追跡したい小包を選択して「物流詳細」を表示することができます。
17 TRACKまたはこの小包物流ルートの公式サイトから小包物流情報を追跡することもできます。
1.2小包が発送された後、どうして軌道が更新されなかったのですか。
1.2.1小包が発行された後、トラックの更新はありませんか？
一部のルートでは、小包が発行されてから3日ほど経ってから、最初のトラックが更新されますので、お待ちください。
1.2.2ラップの最初のトラックが表示された後、次の更新はありませんか？
一部のルートでは、小包が発行されると最初のインターネット情報の軌跡が更新され、その後、小包が運送業者によってスキャンされた後に次の更新が行われます。更新時間はコースによって3 ~ 10日異なりますので、お待ちください。
お知らせ：軌道更新時間の長い路線については、該当する路線の小包の下で注意して、参考にしてください
1.3「飛行機の入港」とはどういう意味ですか。
「航空機入港」は、一部路線の物流輸送における軌道更新ノードの1つです。一般的に、小包がそのノードにある場合は、次の2つのケースと判断できます。
a.小包は現在中継中である
b.小包は目的国に到着し、現地での小包のスキャン処理を待つ
ラップトラックがこのノードにある場合は、辛抱強く待つことをお勧めします。問題があれば、オンラインカスタマーサービスに連絡して解決することができます。
1.4小包の受入に関する注意事項は何がありますか。
貨物受取注意事項
1、署名前に貨物の外装が完全か、箱の封口が完全か、重量に明らかな差があるかどうかを検査する
2、外装に明らかな破損や引き裂かれた跡があるかどうかにかかわらず、署名する前に宅配業者の前で商品を検査し、運送状に備考をしてから署名するか、問題があれば直接署名を拒否しなければならない
3、配達員の前で署名していない小包が破損したり、少なくなったりした場合は、委託梱包（封口の糊条を含む）を保留して、署名後2日以内に（物流業者のウェブサイトの適切な投入時間を基準にして）現地の郵便局にフィードバックし、貨物の領収書、実物の写真などの情報を提供して、私たちに連絡して郵便局に賠償を申請してください
4、貨物の正常な受領は輸送の全過程が終了したことを示し、正常な受領後に貨物が発生した場合、我が社は責任を負わない
免責条項
1、割れやすい品、壊れやすい品は、包装を強化するかどうかにかかわらず、紛失クレームだけに参加し、破損クレームには参加しない
2、危険品及び禁制品はクレームに参加しない（例：圧縮ガス、液化ガス、可燃性液体、酸アルカリ性腐食品などの国家禁制品）
3、貨物の自然損失、本質的欠陥、特性及び市価上昇下落などによる損失或いは費用、クレームに参加しない
4、貨物は輸送途中における悪天候、雷、津波、地震、洪水自然災害などの自然災害による全部または一部の損失に対して、賠償請求に参加しない
5、貨物は天候、通関時効などの不可抗力要素により、賞味期限、保証期間、配達期間超過などは賠償に参加しない
6、税関の原因で関連操作（関税の支払いを含むがそれに限らない）に協力する必要がありますが、あなたは協力を拒否して小包を運送業者の承諾通りに時効で発送できなくして、もたらした損失、責任と結果はあなた自身が負担して、運送物流業者はいかなる責任も負わない